大众网记者 张雅婷 青岛报道嘉信资本
七月盛夏，第35届青岛国际啤酒节在青岛西海岸新区金沙滩啤酒城盛大开启，四海宾朋汇聚于此尽情体验节会的激情与狂欢。在这热闹非凡的背后，有这样一群人，他们身着蓝色制服顶烈日、冒风雨，从晨光熹微到夜色阑珊，穿梭于啤酒城的各个角落。优化市容环境、保障文旅秩序、整治客运市场、倾心倾情服务……他们以汗水为墨、以责任为笔，为这场啤酒狂欢盛宴勾勒出安全有序的底色，他们便是青岛西海岸新区综合行政执法局铁军队伍。
暖心服务显真情 点滴善举赢赞誉
“小朋友别怕，阿姨帮你找妈妈。”7月23日晚，该局贝壳桥女子执法服务组成员赵坤妮、杜菲在疏导人群时，发现一名年纪约七八岁的小女孩独自站在路边哭泣。两人立即上前，蹲下身子轻声安抚。经耐心询问，得知女孩与家人在观看演出时不慎走散，虽记得父母电话，但执法人员拨打后却联系不上。赵坤妮立刻将情况上报指挥中心，并联系同在附近执勤的孙小涵、魏昀其前来协助。杜菲留在原地陪伴安抚女孩，孙小涵和赵坤妮则分头在人群密集区域进行喊话寻找，同时由指挥中心尝试联系其父母。经过十几分钟努力地寻找，最终成功帮助走散的小女孩与父母汇合。
“我们在啤酒城内设置了执法为民服务岗，将‘亲民服务、柔性执法、科技驱动’的服务理念融入工作中，全面展现执法队伍的新面貌、新风尚、新作为，进一步拉近与群众的距离。” 贝壳桥女子执法服务组组长庄雪萍说道。
日前，游客张先生带领儿子在啤酒城南侧沙滩上游玩过程中，孩子不小心被礁石划伤了膝盖，血流不止。正值直属四中队执法人员在执法保障中，张先生随即向执法人员寻求帮助，简单了解情况后，执法人员立即将张先生和孩子送往医务室。经医生的诊断治疗嘉信资本，张先生儿子的伤口得到了及时处理和有效控制。
据了解，本届啤酒节开幕至今，西海岸新区综合行政执法局执法人员共计帮助寻找游客家人32人，为游客提供各类帮助6100余次，获得了游客点赞无数。
全域护航筑防线 守护狂欢更安心
啤酒节期间，金沙滩啤酒城周边人流、车流密集，为杜绝客运出租市场欺客、宰客现象发生，西海岸新区综合行政执法局聚焦金沙滩啤酒城周边主干道开展了交通领域执法检查工作，重点打击非法营运、客运出租领域拒载、绕道、议价、不文明、不规范运营行为。
“我们在金沙滩啤酒城设立夜间交通执法岗，并安排专人负责对过往营运车辆进行检查，有效规范金沙滩路、嘉陵江路等啤酒城周边道路的客运市场秩序。”西海岸新区综合行政执法局直属一中队中队长高峰说，此外还设立交通执法延时流动执法小组，通过与行业主管部门的联勤联动，加大对金沙滩啤酒城周边网约车、出租车、旅游包车的检查力度，有效降低了违法营运行为的发生。截至目前，已开展客运出租市场秩序整治联合执法4次、全市同步执法行动1次、延时交通夜查17次，立案查处客运出租违法行为9起，其中黑出租2起、不合规网约车4起、甩客等违法行为3起。
同时，西海岸新区综合行政执法局聚焦啤酒节营业性演出，配合市文化执法局、区文旅局嘉信资本，对啤酒节开幕式等营业性演出提前介入，开展执法检查，查验演出举办单位资质、审批备案材料以及现场演出的节目单、演出内容等，对发现问题的单位督促其及时整改；组织开展啤酒节期间旅游市场秩序整治行动，加大对金沙滩、啤酒城周边旅行社的执法检查力度，重点检查旅行社的经营资质、旅游合同签订、服务质量、不合理低价游等情况，严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，切实保障游客的合法权益，为啤酒节营造良好的文化旅游环境。
此外，西海岸新区综合行政执法局构建了全面覆盖、高频巡查、重点督导的市容环境执法网络。设置城内、城周、城外三线“波浪式”执法岗亭，实现对啤酒城以及周边广大区域无死角、全覆盖的执法网络；采取定点布岗、流动巡查等方式，对占路经营、游商浮贩、沿街拉客、违规广告等市容秩序问题进行清理取缔，引导周边沿街商户自觉消除门前乱象；同时，局带班领导每日对啤酒城重点区域的保障工作情况进行专项督导，进一步压实各中队保障责任。截至目前，已累计清理店外违规摆放物品数量739处，规范清理游商浮贩6000余处，清理违规广告牌202块，制止劝离拉客行为2200余人次，整治其他影响市容行为1400余起。
立体部署保畅通 智慧执法提效率
“我们以金沙滩啤酒城为执法服务保障主战场，城区市容环境秩序为分战场，按照内城区、城周区、外围区三级保障体系，实施内外联查，确保整体有序。”西海岸新区综合行政执法局副大队长毛源旭说道。
据悉，今年，西海岸新区综合行政执法局在内城区、城周区、外围区科学设置了20余处固定执勤岗及步巡、车巡流动岗若干，日均安排定点执勤人员120余人，将定岗徒步巡查和车辆巡查相结合，城内积极配合黄发集团对占路经营、游商浮贩等市容秩序问题进行劝导规范；城周区以及外围区积极发挥综合执法优势，针对宰客、甩客、非法营运等客运交通违法问题，黑导游等文化旅游以及周边道路市容环境乱象问题进行系统化综合治理，全力推进保障工作。此外，区综合行政执法局提前谋划、精密部署，开幕式前夕组织开展啤酒节执法服务保障应急演练，专门制定应急执法服务方案，首次抽调局机关工作人员60人组建机关突击队增强周末时段执法保障能力；为应对可能发生的紧急状况，抽调10个镇街执法中队共80人组成机动队伍随时待命，确保一旦发生紧急事件，能够迅速响应并有效处置。
“同时，我局抽调以亲民服务、柔性执法为服务理念的贝壳桥女子执法服务组为游客提供道路指引、失物招领、寻找家人、临时休息等多元服务，满足了游客的多样需求，得到广大人民群众的一致好评，成为啤酒城内靓丽的‘蓝色风景线’。全体保障人员也在认真履行主责主业之余，把服务理念融入日常保障工作之中,热心帮助游客纾困解难，用实际行动给予市民游客最需要的帮助。”毛源旭说道。
值得一提的是，执法人员还将数字智能执法技术应用到金沙滩啤酒城，为执法工作注入“智慧动能”。通过无人机空中巡查，更加快速地锁定占路经营、非法营运的位置，发现线索后系统快速定位其精确位置并同步回传至指挥平台，执法人员通过地面终端即可实时掌握现场情况，迅速调度力量前往处置。这种“空中监控+地面联动”的模式，不仅突破了传统巡查的空间限制，更将问题发现与处置的响应时间大幅缩短，执法效率得到显著提升。
青岛国际啤酒节不仅是流淌在城市血脉里的狂欢基因，更是西海岸新区向世界递出的一张闪亮名片。从贴心服务的“暖心事”到铁腕整治的“硬举措”，从地面巡查的“铁脚板”到云端监控的“科技眼”，青岛西海岸新区综合行政执法局用专业与担当、热情与真情，诠释着“执法为民”的初心。“下一步，我们将继续以严格的作风、规范的执法、热情的服务，为啤酒节这场城市盛会保驾护航，展现新时代综合执法的铁军形象以及国家级新区的治理温度与城市风采。”西海岸新区综合行政执法局副大队长毛源旭说道。
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